La implementación de soluciones RPA (Automatización Robótica de Procesos) se ha convertido en una estrategia clave para mejorar la eficiencia operativa y la productividad en las empresas. Sin embargo, para asegurar el éxito de esta implementación, es fundamental comprender a fondo el impacto que puede tener en la empresa.
Evaluar cómo una solución RPA contribuirá a reducir horas de trabajo, minimizar errores y mejorar la calidad de los procesos es un primer paso crucial. Además, es necesario analizar la complejidad y los riesgos asociados con el desarrollo del BOT (Robot). En este sentido, nuestros consultores pueden asesorar a los clientes de manera efectiva y ayudarles a tomar decisiones informadas sobre la inversión en un proceso u otro. Y por otra parte, la elección de la solución para implementar la RPA. UiPath es uno de los softwares mejor reconocidos como solución RPA, pero existen más soluciones que permiten abordar este proceso con menor coste, menor complejidad y mayor eficiencia.
En este artículo, exploraremos en detalle los aspectos clave que debes considerar al implementar una solución RPA, desde la evaluación del impacto hasta la identificación de procesos adecuados y la integración de soluciones RPA con Inteligencia Artificial.
¿Por qué debería implementar tecnología RPA en mi empresa?
Implementar RPA en tu empresa conlleva una serie de ventajas tangibles que impactan directamente en la rentabilidad y el crecimiento del negocio:
- Garantiza el cumplimiento de los procedimientos de la empresa al automatizar tareas según los estándares establecidos.
- Incrementa la productividad del equipo al liberar a los empleados de tareas repetitivas y manuales.
- Acelera significativamente la velocidad de ejecución de procesos al eliminar la necesidad de intervención humana en cada paso.
- Facilita la auditoría de procesos al proporcionar una visión clara y detallada de todas las actividades automatizadas, lo que permite identificar fácilmente áreas de mejora, cuellos de botella y posibles incidencias.
- Permite que los empleados se enfoquen en tareas de mayor valor añadido al delegar las tareas rutinarias y administrativas a los robots de software.
Se pueden automatizar una amplia variedad de procesos, desde la entrada de datos hasta la generación de informes, pasando por la gestión de correos electrónicos y más. Cualquier tarea que sea reglamentada y repetitiva puede ser candidata para la automatización.
Sin embargo, es crucial analizar si el proceso está bien definido desde el principio. De esta manera, el bot sabrá qué camino seguir. Además, es importante asegurarse de que las aplicaciones/sistemas con las que debemos interactuar (ya sea buscando información o insertando datos) sean estables y permitan esta interacción de manera efectiva.
¿Cuál es la diferencia entre RPA e Inteligencia Artificial?
Son dos tecnologías complementarias que se usan cada vez más en conjunto para brindar mayor valor agregado a los procesos. Por ejemplo, la RPA puede emplearse para ejecutar acciones y tareas específicas, mientras que la IA se encarga de definir modelos que permiten discernir sobre documentos y/o situaciones. Para ser más precisos, la RPA puede, por ejemplo, enviar un correo electrónico en busca de un documento, mientras que el modelo de IA permite identificar el tipo de documento y el proceso de RPA que se seguirá a continuación.
Los bots/robots de proceso pueden ser desarrollados de manera autónoma o integrando soluciones de IA. Es posible que, al utilizar soluciones de IA, se resuelvan mejor las problemáticas y se añada un mayor valor. También debemos considerar soluciones de gestión documental, ya que es importante analizar el impacto en el negocio antes de desarrollarlos. Esto nos permite priorizar las iniciativas de los distintos departamentos, centrándonos en los procesos que mejor se adapten al RPA y que generen un ahorro de costes significativo, sin menospreciar otras ventajas potenciales.
Además, en cuanto a la gestión de documentos y fotografías, un modelo de IA puede ayudar a discernir las tareas que deben realizarse en función de ciertos parámetros, ya sea del documento, la fotografía o a través de consultas mediante un chatbot.
¿Cuál es la solución RPA de Microsoft?
Cuando hablamos de la automatización robótica de procesos en el ecosistema de Microsoft, nos referimos a Power Automate. A primera vista, Microsoft Power Automate parece una solución sencilla, pero su verdadero potencial se desbloquea con una implementación cuidadosa y la experiencia de un profesional capacitado.
La implementación exitosa de Power Automate requiere de una persona cualificada con la capacidad de diseñar procesos (BPM) y una mentalidad estructurada para desarrollar bots robustos. Es fundamental que estos bots sean capaces de manejar pequeños inconvenientes sin fallar, lo que se logra a través de la experiencia y los conocimientos especializados.
Contar con expertos en la materia nos permite crear bots más rápidos, sólidos y bien estructurados. Este enfoque no solo garantiza una automatización eficiente, sino que también tiene un impacto significativo en el retorno de la inversión (ROI) para la empresa.
En Kinesis, empleamos diversas herramientas de Automatización Robótica de Procesos (RPA). Si bien hemos optado por Uipath como una de nuestras principales elecciones, también reconocemos el valor de Microsoft Power Automate, que ofrece un precio altamente competitivo y la capacidad de desarrollar bots de RPA que gestionan tareas y procesos complejos.
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